Nuestra Organización

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La experiencia adquirida desde 1996, que comenzamos este gran proyecto, nos ha hecho llegar a una forma de trabajar, para que Usted, sólo se tenga que preocupar de su trabajo, de SU tecnología nos encargamos nosotros.

Nuestro sistema de trabajo se basa, en la responsabilidad, la profesionalidad y el compromiso, al entender que lo que nos confía, es algo muy importante para usted, y lo consideramos como algo nuestro, por lo que se convierte en algo primordial para nosotros.

Por ello hemos adquiridos relaciones con las principales empresas de Software y Hardware, certificándonos en las que así lo requieren , para poder ofrecer sus productos más avanzados, y para estar formados al día en dichos productos, Hp (Certificación en Servidores), Microsoft (Partner para productos 365), Panda Security (Certificación en productos de seguridad empresarial, Endpoint Protection, y en Soluciones Firewall, Gate DEfender), Dlink (Miembro de VIP + y con certificaciones en productos de Red), Brother (Distribuidor Oficial) Gigabyte (Partner)  y un largo etc.. son algunas de estas marcas de alto nivel.

 

NUESTRAS LABORES

Nuestro trabajo se basa principalmente en varias vertientes:

* PRIMERA: Es el trabajo que realizamos en Taller, en nuestras instalaciones. Cualquier problema que cualquier profesional le pueda surgir en su equipo informático de cualquier tipo, le daremos una solución profesional. La asistencia podrá ser de tipo Hardware (Fallo en cualquier pieza de su equipo) o Software (Problemas con Virus, Sistema Operativo, Recuperación de datos, instalación y configuración de programas). Una vez recibido el material, y dado de alta en nuestro sistema, entrará a funcionar la maquinaria utilizando la última tecnología, para resolver el problema. Técnico cualificado, buscarán la solución más efectiva, y rápida, para que pueda disponer de su equipo lo más rápido posible. Usted en todo momento estará informado del estado de dicha avería, le enviaremos información tanto del alta del trabajo, como de su finalización, para poder recogerlo. 

 

* SEGUNDA: Asistencia en local del cliente. Si por cualquier motivo, usted desea que sean nuestros técnicos los que se desplacen a su empresa, háganoslo saber, y así procederemos. Esta tipología está sobre todo pensada, para empresas que dispongan de contrato de Mantenimiento Integral con nosotros, y tras no poder solucionar el problema vía remota, o para empresas sin contrato de mantenimiento, con problemas de comunicaciones, o hardware difícil de trasladar. En este caso, una vez recibida la solicitud de asistencia, la daremos de alta en nuestro sistema, y nos desplazaremos en la fecha indicada en el momento de la solicitud, a su empresa, y trataremos de solucionar el problema un situ. Si una vez nos hemos trasladados, no fuera posible una solución en las instalaciones, tendríamos que analizar la solución e incluso traer el material a nuestras instalaciones. En esta tipología, en todo momento el cliente, al igual que en el caso anterior estará informado tanto en el alta de la solcitud de asistencia, como en el momento de la finalización del soporte, mediante correo electrónico.

*TERCERA: Solicitud de Asesoramiento en temas informático, para instalaciones nuevas o mejoras de las existentes, proyectos de comunicaciones, seguridad informática, video vigilancia, Software genérico o hecho a medida, Gestión de Dominios y alojamiento Web, Posicionamiento SEO, etc.  En este caso, estaremos encantados de reunirnos con ustedes en nuestras instalaciones o en las suyas, y tran hacer un análisis de sus necesidades, le prepararemos un Proyecto que dará solución perfecta, a lo que deseen.  Realizaremos estudios de cobertura Wifi, Diseño de planos de comunicaciones, necesidades de Software de Gestión, Contabilidad, Tpv ya sea local o en Soluciones Web y Cloud. Todo lo que desee en su empresa, les aseguramos que le encontraremos la mejor solución, incluso realizando demos de lo que nos solicite.

*CUARTA: Venta de Software y Hardware de todo tipo. La experiencia es un grado, y en temas informáticos aún más. El software que vendemos, está testeado y su funcionamiento es de sobra conocido por nuestros técnicos. El hardware que vendemos, es siempre de calidad, conociendo que no puede fallarle, no puede parar, con lo que no compramos materiales hardware de cualquier tipo, ni obsoleto, sólo primeras marcas, y todo de calidad y ala última generación. La mayoría de lo que podamos ofrecerle, lo hemos testeado personalmente. Las nuevas soluciones tecnológicas, las probamos en nuestras instalaciones, antes de ofrecerla al cliente, con lo que aseguramos de la idoneidad de lo que ofrecemos. Pídanos qué desea, y se lo conseguiremos.

DEPARTAMENTOS A SU SERVICIO

Pero todo esto no es posible sin un grupo de personas detrás, que haga que funcione todo correctamente. Por ello, tenemos distinguidos,

* Departamente de Administración, responsable del alta de las solicitudes de Asistencia y gestión de la empresa. 

* Departamento de RMA. Encargado de aplicar las soluciones tecnológicas a sus problemas. Son técnicos cualificados, y con la formación más que necesaria para aplicar soluciones a sus problemas. Las herramientas, ya sean hardware o software que se utilizan en este departamente, son de última generación. Una vez entre en su sistema una solicitud, seguirán un protocolo interno, que preserve sus datos, y que dé solución efectiva a su problema. El sistema de Almacenaje de la información que nos traiga, está encriptado, y con acceso mediante usuario y contraseña, para que nadie que no sea de ese departamento pueda acceder a los datos de un cliente. Cualquier trabajo realizado, va siendo recogido en nuestro sistema de gestión interna, y así en todo momento, se sabe el estado del material entregado.

* Departamento de Compras, enlazado mediante gestión interna con el departamente de RMA, para estar informado del material necesario para la resolución de averías, o para compras de material nuevo que nos soliciten. Cualquier material que necesite, este departamente lo buscará para ofrecérselo. 

* Departamento de Recursos Humanos: Encargado de organizar reuniones para asesoramiento y formaciones de Software. En todo momento, atenderán sus necesidades, y sabrán derivarlo al departamente que dé solución a sus necesidades o problemas. En caso de necesitar, una auditoría de su empresa, mejora u dudas de funcionamiento, serán los primeros en atenderles.

 

* Departamento de Recursos Humanos: Encargado de organizar reuniones para asesoramiento y formaciones de Software. En todo momento, atenderán sus necesidades, y sabrán derivarlo al departamente que dé solución a sus necesidades o problemas. En caso de necesitar, una auditoría de su empresa, mejora u dudas de funcionamiento, serán los primeros en atenderles.

* Departamente de I+E+I: Compuesto por todos los trabajadores de nuestra empresa, ya que, en todo momento, nuestro principal interés será en estudiar y conocer nuevas y más efectivas soluciones, para dar resolución a sus exigencias. Continuamente estamos realizando cursos de nuevas tecnologías, certificaciones, actualización de información, pruebas sobre nuevo Hardware y Software, , siempre con el fin de prestarles el mejor servicio posible.

* Departamento de Formación. Fue el origen de esta empresa, y aún la seguimos utilizando. Si su empresa desea formación de algún software en concreto, estaremos encantados de darle dicha formación en sus propias instalaciones o si lo prefiere, le organizaremos un curso en un local, especialmente preparado para ello. Con más de 18.000 horas de formación, y con un altísimo nivel de agrado en el alumnado, es una vertiente que podemos ofrecerles.

 * Departamentos Externos. Acuerdo con empresas de Instalación, Servicios etc. nos hacen poder ofrecerles cualquier cosa que desee, que necesite además de servicios informático, otros trabajos que no tengamos en nuestra empresa directamente, pero que nos complementen y nos den ese servicio. Son Profesionales, que llevamos muchos años trabajando con ellos, y que el resultado de su trabajo, está en acuerdo con nuestra forma de trabajar. Instaladores electricistas, Constructoras, diseñadores tanto corporativos como Web, SEO, Servidores y Servicios Cloud, Programadores, son algunos del tipo de empresas que nos acompañan en el día a día

Todos nuestros departamentos se rigen por un protocolo interno, con un software Web diseñado por nosotros y realizados por una de las empresas que nos acompañan en el día a día de programación. Todo está estudiado para dar soporte a todos nuestros clientes, y tener controlado todos los aspectos y pasos seguidos en la resolución de una incidencia.